Problémy pri rezervácii leteniek 

Na internete nájdete veľa článkov ako kde najlepšie a najvýhodnejšie zakúpiť letenky. No len málo ich je o tom čo robiť keď nastanú problémy. V článku si zhrnieme niekoľko najčastejších problémov pri bookovaní letenky.

V prvom rade si je nutné uvedomiť, že pri každom rezervačnom portáli alebo stránkach leteckých spoločností môžu nastať problémy rôzne.

Na slovenských stránkach máte rezerváciu letenky najistejšiu nakoľko máte k dispozícii telefonickú pomoc. Skúsenejší človek nemá zvyčajne žiadny problém s rezerváciou no ten ktorý si kupuje letenky po prvý krát môže byť prekvapený. V prvom rade musíte vedieť akým spôsobom budete platiť. Pelikán ponúka široké množstvo možností platby – od platby kartou cez platobné brány 6 rôznych slovenských bánk až po priamy vklad na účet. Treba však poznamenať, že u nízkonákladových spoločností je možná iba platba kartou – VISA, Mastercard. Pokiaľ nemáte možnosť platiť kartou, máte v podstate ešte dve možnosti – rezervácia cez letenky.sk kde je možné v krátkom časovom limite vložiť peniaze priamo v banke na niektorý z ich účtov, alebo telefonicky cez sprostredkovateľa leteniek Ryanair – 0902 666 209. 

Pokiaľ neviete ako sa platí kartou, je to veľmi jednoduché. Stačí pokiaľ máte svoju kreditnú/debetnú kartu na ktorej vpredu nájdete 16 číslic rozdelených do 4 štvorčíslic. Tie zadáte do kolónky čislo karty, daľej zadáte dátum expirácie karty v tvare mm/rr ( napríklad 11/14, teda november 2014 ). Ešte treba zadať CVV number, čo je trojčíslie uvedené na opačnej strane vašej karty. Taktiež treba vyplniť kontaktné údaje o majiteľovi karty.

Nezabúdajte ani nato, že pri platbe kartou vo väčšine prípadov nieje možne BEZPLATNE robiť zmeny vo vašej rezervácii. Nízkonákladové spoločnosti si účtujú pomerne vysoké poplatky za akékoľvek zmeny a je jedno či letenku rezervujete cez slovenského predajcu alebo priamo na ich stránkach. Pre príklad uvediem poplatky za zmeny pri najväčšom prepravcovi – spoločnosti Ryanair. Zmena dátumu ryanair leteniek stojí až 40 € / osoba a zmena mena až 110 € /osoba.

Preto si treba dôkladne skontrolovať všetky údaje ( pozor na preklepy ! ) pred zaplatením. Dokúpenie dodatočnej batožiny je spoplatnené iba bežnou cenou za batožinu – od 15 do 25 €. Pri ostatných lowcostových spoločnostiach sú tieto ceny podobné. 

Častým problémom je aj nespracovanie transakcie u platby kartou. Prejavuje sa to tým, že Vám nepríde email s rezervačným číslom a potvrdením rezervácie. V tomto prípade si bezpodmienečne treba skontrolovať váš účet či boli peniaze strhnuté z účtu. Pokiaľ nie, bookovanie letenky neprebehlo v poriadku a treba rezerváciu zopakovať. Ak peniaze odišli a žiadne potvrdenie neprišlo, kontaktujte vášho predajcu.

Pokiaľ ste rezervovali priamo na stránkach aerolinky, tak na ich webe nájdite možnosť prihlásenia respektíve kolónku “my booking“ ( líši sa u každej aerolinky ) a pokúste sa príhlasiť na základe údajov, ktoré ku vašej rezervácii máte. Najčastejšie ide o váš email na ktorý ste rezerváciu letenky robili v kombinácii z destináciou a dátumom letu, alebo vášho rezerváčného čísla ak ho máte k dispozícii. U leteniek ryanair nájdete podrobnejšie informácie TU.